Senior Mobility Independence Group B.V. (SMIG) is het moederbedrijf van onder andere PractiComfort en SilverMobility. PractiComfort is een verkooporganisatie die ouderen helpt onafhankelijk te blijven door middel van het aanbieden van mobiliteitsproducten zoals trapliften, baden, inloopdouches en Scootmobielen. SilverMobility is onze serviceorganisatie die zorgdraagt voor de installatie en service van genoemde mobiliteitsproducten. Beide bedrijfsonderdelen dragen er zorg voor dat de inkoop-, verkoop-, installatie-, en serviceprocessen voor de aangeboden producten van PractiComfort op professionele en beheerste wijze worden uitgevoerd, met het doel het hebben en houden van tevreden klanten. SMIG opereert in de landen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

PractiComfort is in 1992 opgericht als klein bedrijf, maar inmiddels uitgegroeid tot Europa's grootste mobiliteitsspecialist. PractiComfort adviseert en verkoopt producten die de lichamelijke mobiliteit bevorderen en daarmee de zelfstandigheid en levenskwaliteit van onze klanten verhogen. Precies waar wij vanaf dag één naar streven met onze missie, namelijk: Meer ouderen langer zelfstandig te laten blijven.

Om ons professionele team in de binnendienst te versterken en wegens uitbreiding van onze producten in de seniorenbranche zijn wij per direct op zoek naar een fulltime en/of parttime, overdag en/of avonden te Katwijk.

Call Center/ Klantcontact medewerker (m/v)

Hoe ziet zo’n dag eruit bij ons op kantoor?
Je komt binnen en drinkt eerst gezellig een bakje koffie of thee met de overige collega’s. Vervolgens word je gebriefd door de Call Center manager over het doel van de dag. Dan ga je zitten, zet je computer aan en zet je headset op. Vervolgens ga je bellen naar potentiële klanten. Je hebt reguliere pauzes waarin je vrij bent te gaan en staan waar je wilt. De dag wordt afgesloten met een totaaloverzicht waarin de doelen van de dag worden besproken. Op vrijdagmiddag is er ook een gezellige borrel om de week af te sluiten.

Dit zijn je werkzaamheden

  • Je contacteert potentiële klanten aan de hand van doelgerichte marketingacties, mailings en gekwalificeerde leads;
  • Je analyseert het potentieel bij de klant en plant (indien mogelijk) een afspraak in met een van de Sales adviseurs;
  • Je werkt hierbij niet volgens een vast script.  Waarin jij professioneel de potentiële klant weet te overtuigen om een afspraak te maken met onze adviseurs. Improvisatie, empathie zal ook op sommige momenten van pas komen;
  • Je zet de gesprekken met de potentiele klanten in ons crm systeem;

Om bovenstaande goed te kunnen volbrengen, beschik je over:

  • Minimaal een VMBO4/MBO2 niveau;
  • Commerciële telefoon ervaring; binnen de particuliere markt is een sterk voordeel;
  • Goede beheersing van de Nederlandse, in woord en geschrift.

Deze competenties zijn zeer gewild in deze functie:

  • Commerciële drive;
  • Overtuigingskracht;
  • Telefonische charisma;
  • Winnaarsmentaliteit;
  • Empathisch.

Dit is wat wij jou bieden:

  • Een werkplek in een gedreven en enthousiast team;
  • Werk onder kantoortijden of flexibel tussen 9.00 – 21.00 uur;
  • Mogelijkheid om te werken in dagdelen;
  • Aantrekkelijke bonusstructuur;
  • Reiskostenregeling;
  • Training en coaching on the job;
  • 1 x om de 4 weken beschikbaar op zaterdag.

Interesse in deze functie?
Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf wel werken bij de SMIG BV (PractiComfort) in de functie van Call Center/ Klantcontact medewerker (m/v)? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet! Motiveer in je sollicitatiebrief waarom jij de collega bent die wij zoeken. Dit kun je sturen inclusief je CV ter attentie van Fran van Meggelen.

Reply